أظهر التقرير الصادر عن مجموعة بوسطن كونسلتينغ جروب (BCG) بعنوان: "الخدمات الحكومية الرقمية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي: استثمار الفرص المتاحة لكسب ثقة المواطنين ورضاهم"، تحقيق دولة الامارات العربية المتحدة قدرات استثنائية وأداء فائقا وكفاءة متطورة في مجال التحوّل الرقمي، وذلك بفضل تبنيها خارطة شاملة للتحول الرقمي، واستراتيجيةٍ متكاملة لمواجهة التداعيات المترتبة على انتشار جائحة فيروس "كورونا" المستجد، الأمر الذي أهّلها بجدارة لاعتلاء المرتبة الثالثة عالمياً في مجال تقديم الخدمات الحكومية الرقمية للمواطنين والمقيمين فيها.
ويستعرض التقرير الجهود التي بذلتها حكومات دول مجلس التعاون الخليجي للحفاظ على مكانتها الرائدة في مجال تطبيق التقنيات الناشئة، والارتقاء بجودة الخدمات الرقمية المقدّمة، والتوسّع في تنفيذها على نحوٍ متكامل خلال الآونة الأخيرة.
وبيّن التقرير أنّ مستوى الرضا عن خدمات الحكومة الرقمية في الإمارات مرتفع، حيث بلغ 73 في المئة، مقارنة بمتوسط الدول المتقدمة (64 في المئة) والدول النامية (58 في المئة) كما نجحت استراتيجيات وبرامج التحوّل الرقمي في الدولة في تحقيق نتائج إيجابية ملموسة، حيث أصبحت الإمارات من بين الدول المتقدمة على مستوى العالم من حيث مدى القدرة على الوصول للخدمات الحكومية الرقمية.
المصدر (صحيفة الخليج الإماراتية، بتصرّف)
