أغلقت شركة مايكروسوفت بشكل دائم 83 متجراً للتجزئة، وذلك في اطار سياسة جديدة ستركز فيها على متاجرها عبر الانترنت، حيث يمكن للعملاء من خلاله الحصول على الدعم التقني وخدمات ما بعد البيع وغير ذلك.
ووفقا للشركة فإن فرق البيع بالتجزئة ستنتقل للعمل في الموقع الإلكتروني، بدلاً من المتاجر، كاشفة عن أن جميع موظفي مايكروسوفت ستتاح لهم الفرصة بالبقاء في الشركة.
وفي هذا الإطار اوضح ديفيد بورتر، نائب رئيس شركة مايكروسوفت، أنه شهدت مبيعاتنا عبر الانترنت نمواً ملحوظاً، حيث تطورت محفظة منتجاتنا الرقمية خلال السنوات القليلة الماضية، وأثبتت فرقنا الموهوبة نجاحاً في خدمة العملاء خارج المتاجر القائمة، ومن هنا فنحن نتطلع إلى الاستمرار في خدمة عملائنا عبر الإنترنت وتحقيق تطلعاتهم.
وأعلنت مايكروسوفت أن القرار يستثني المتاجر الموجودة في أربعة مواقع سيتم تحويلها إلى «مراكز تجربة» وتحويل عمليات البيع بالتجزئة إلى الانترنت.
ويعني القرار أن متاجر مايكروسوفت المقدر عددها 100 متجر والتي أغلقت بسبب جائحة كوفيد-19، لن يعاد فتحها في وقت يدخل عملاق التكنولوجيا «مقاربة جديدة للبيع بالتجزئة».
وستواصل «مايكروسوفت الاستثمار في متاجرها الرقمية في (موقع) مايكروسوفت.كوم ومتاجرها، في إكس.بوكس وويندوز لتصل إلى أكثر من 1,2 مليار شخص كل شهر في 190 سوقا.
والمواقع الأربعة التي سيتم تحويلها «مايكروسوفت اكسبيرينس سنترز» (مراكز تجربة مايكروسوفت) هي في كل من لندن ونيويورك وسيدني وفي ريدموند مقر الشركة في واشنطن.
وفي السنوات الماضية زاد اعتماد مايكروسوفت على خدمات مؤسساتها مثل الحوسبة السحابية، مع تركيز متاجر البيع بالتجزئة على الأجهزة اللوحية سورفيس والكمبيوتر المحمول ولوازم لعبة إكس.بوكس. لكن المتاجر الفعلية أخفقت في تحقيق زخم منافستها آبل.
المصدر (صحيفة الخليج الاماراتية، بتصرف)
